陈天桥为什么失败大家知道吗?陈天桥出生于浙江，是一个企业家，非常的有名，是盛大的创始人，但是据说陈天桥留不住人才，很多人都离他而去，下面我们就来了解一下。

陈天桥为什么失败

　　陈天桥失败在哪里？

　******，盛大公布了2005年第四季度和全年未经审计财务报告。财报显示，第四季度季度盛大净亏损5.39亿元人民币(6680万美元)，每股(美国存托凭证)摊薄净亏损为7.58元人民币(94美分)。这一数据，较上季度2.61亿元人民币的净利润下降了39%。受该消息影响，周一在纳斯达克市场以16.92美元价格收盘的盛大股价，在延时交易中持续下跌。不管盛大高层怎么辩解，陈天桥从日进斗金的中国新首富，迅速开始走上了下坡路，这已是不争的事实。

　　人们不禁要问，风行一时的传奇盛大和风云人物陈天桥，究竟怎么会落到这一步的?

　　曾几何时，盛大的传奇游戏由于综合融进了qq聊天、角色扮演、养成游戏、过关游戏等热门网络工具和游戏成分，率先成为国内mmorpg游戏中的翘楚;据称经常是几十万人同时在线，盛况之空前令人瞩目。

　　但是，盛大过于追求利润增长，却忽略了玩家对于便利、安全和公正方面的需求，导致外挂、盗号、作弊现象泛滥，而又监管不力，致使玩家大量流失，最终不得不宣布将传奇游戏改为永久免费，从而丧失了最大的一块收入来源。

　　试从其客户(游戏玩家)最关心、也最受挫的角度，举几例加以分析：

　　（一）外挂程序问题：

　　《热血传奇》游戏原来的操作功能设计不够完善，比如角色的药物补充等操作比较繁琐，影响了玩家游戏操作的便利性、流畅性和快感乐趣，盛大却一直未作改进;结果，形形色色的外挂得以风行一时，聪明的外挂服务商趁机大量赚走了本该属于盛大的收入。而与此同时，一些功能强大的外挂程序，却象老藤缠死大树一样，对盛大的游戏经营造成了致命的破坏：

　　1、游戏技能的比赛(如pk)变成了外挂性能的比拼，破坏了游戏的乐趣和竞争的公平，使许多热衷游戏、心灵手巧的玩家感到泄气和失落。

　　2、脱机外挂可以自动练级，实际就是一种作弊，破坏了升级竞争的公平性，使许多高级玩家(老客户)感到极度失落;同时，游戏里满世界流窜的“机器人”(外挂操控的角色)干扰了在线玩家的游戏，也减少了人际交流的乐趣;练级的自动性，也减少了游戏的乐趣，长期挂机的玩家对此不劳之获也不会珍惜，往往号练大了、人也离开了。

陈天桥为什么失败

　　3、外挂程序给黑客软件提供了良好载体，盗号现象泛滥，严重损害了玩家的利益安全;重要装备或角色被盗后，往往使得许多高级玩家心灰意冷、就此绝足。这造成了大量忠实客户的流失，也给盛大造成了巨大的直接经济损失。

　　对于这么严重的问题，盛大却始终掉以轻心，虽然一再表态禁止外挂，却从未采取有效实质行动加以封锁、也未主动改善操作的便利性问题;外挂屡禁不止、愈演愈烈，最终导致越来越多的玩家退出了游戏。盛大直到宣布游戏免费后，才推出了改进操作便利性的“内挂”程序、并采用技术手段阻截了外挂程序(脱机外挂仍未能阻挡)，但是为时已晚。

　　（二）客户服务问题：

　　任何一家企业，如果不重视客户的投诉、不切实保障客户的利益，终将失去客户、失去市场。盛大游戏的由盛转衰，正是一个最好的案例。

　　盛大的客户服务是非常失败的，对于游戏中的盗号和欺诈行为，基本上是采取姑息养奸的态度，而对于客户(受害玩家)的投诉和善后处理，却往往采用推诿、搪塞和倒打一耙的办法对待，而不是急客户所急。甚至盗号和欺诈行为也成了“盛大密宝”的赚钱手段，尽管用了“密宝”还是杜绝不了被盗问题。这一点伤透了诸多玩家的心，甚至在游戏里也经常可以看到不满的玩家大骂“垃圾盛大”和陈天桥的现象。

　　试举《热血传奇》十三区烈焰二的玩家古凤阁《我的传奇生涯》一书中提到的投诉盗号现象为例，可见一二：

　　“去浦东的盛大总部找号时，我才知道人头济济是什么典故;提出找号外的要求时，我才知道什么是盛大的服务。

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